8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论ubiwa：好评
艺龙网坑爹啊，网页上标价316，结果两个晚上成交价794，返现94还收5元手续费！！！这次定的豪华行政房，和半月前入住的豪华双人间一模一样，只是楼层不同，居然价格高出几十元。城市套路深，步步都是坑！
会员586993：好评
还不错！工作人员都非常热情
军哈：好评
不是一次愉快的体验，当天入住后发现房间没有任何拖鞋，问询服务员说因为接待会议，所有房间的拖鞋都收了，然后给我一双一次性棉拖鞋，第二天退房被前台告知需另收8元，我告知说房间里没有塑料拖鞋，前台让服务员查验居然说有，我不相信，也返回查验，神奇的是，我床头柜下面赫然摆放了两双塑料拖鞋，难道是我昨天眼花了，床头查看了多次没有找到，过了一晚居然自己蹦出来了，我只能……呵呵了。