酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
人们常常从智能手机或平板电脑上开始计划旅行,但酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
随着酒店大力推行简化移动端预订过程,酒店人必须牢记,始于移动端的预定最终却往往于PC端完成。
最近,在Phocuswright(全球旅游业的权威研究机构)的一次名为“移动的突破点:智能手机是否已做好站在旅行规划的舞台中心的准备?”研讨会中,Phocuswright的研发副总裁Douglas Quinby和Google的产品营销经理Quinby指出,消费者,尤其是美国的消费者,非常乐于使用智能手机去浏览旅行目的地和酒店的相关信息。但当最终涉及到购买时,他们的兴趣就没有那么高了,尤其是相比于音乐,书籍和家庭用品等其他类别。
“我们可以注意到,有非常明显的从智能手机到PC端的转移,”他说。
ubiwa:好评
艺龙网坑爹啊,网页上标价316,结果两个晚上成交价794,返现94还收5元手续费!!!这次定的豪华行政房,和半月前入住的豪华双人间一模一样,只是楼层不同,居然价格高出几十元。城市套路深,步步都是坑!
会员586993:好评
还不错!工作人员都非常热情
军哈:好评
不是一次愉快的体验,当天入住后发现房间没有任何拖鞋,问询服务员说因为接待会议,所有房间的拖鞋都收了,然后给我一双一次性棉拖鞋,第二天退房被前台告知需另收8元,我告知说房间里没有塑料拖鞋,前台让服务员查验居然说有,我不相信,也返回查验,神奇的是,我床头柜下面赫然摆放了两双塑料拖鞋,难道是我昨天眼花了,床头查看了多次没有找到,过了一晚居然自己蹦出来了,我只能……呵呵了。